Іноді у користувача можуть виникнути проблеми з вибором кваліфікованого підпису. Найчастіше це пов'язано з оновленням бібліотеки підписів або некоректним налаштуванням програмного забезпечення, пов'язаного з читанням підписів.

1. Якщо ви намагаєтеся вибрати підпис і отримуєте помилку "Виникла помилка при взаємодії з криптографічною бібліотекою", як показано на малюнку нижче, переконайтеся, що ви пройшли всі кроки по встановленню бібліотеки на ваш комп'ютер, які можна знайти за посиланням КВАЛІФІКОВАНИЙ-ЕЛЕКТРОННИЙ-ПІДПИС, і повторіть спробу ще раз
2. Періодично криптографічна бібліотека оновлюється, тому користувач може зіткнутися з ситуацією, коли його версія бібліотеки застаріла, тоді він отримає повідомлення "Встановлена версія бібліотеки не підтримується". В цьому випадку користувачеві необхідно оновити (встановити останню версію бібліотеки) на своєму комп'ютері. Щоб оновити/перевстановити бібліотеку, виконайте наступні кроки: КВАЛІФІКОВАНИЙ-ЕЛЕКТРОННИЙ-ПІДПИС.