Користувач, який на даному етапі обробки конверта виконує дію, може знайти його у вкладці "Інформаційна панель" - статус "Очікує на Вас":

Або зайшовши у вкладку "Поштова скринька"- статус "Очікують":

Якщо документ не вдалось знайти, потрібно перевірити в інших поштових скриньках: