Клієнт може скасувати конверт або конверти зі сторінки поштової скриньки. Для цього клієнт повинен вибрати відповідний конверт або конверти в статусах "В обробці" (якщо клієнт був ініціатором конверта) або "Очікує на вас", натиснути на іконку "Скасувати конверти" (виглядає як коло з хрестиком) в заголовку таблиці і в модальному вікні ввести коментар, якщо необхідно, і підтвердити дію.

Після успішного скасування всі вибрані конверти змінять статус на СКАСОВАНО. Якщо клієнт вибрав конверти в статусі, відмінному від дозволеного, після підтвердження дії скасування клієнту буде показано повідомлення про помилку.